Le cooling off désigne la période durant laquelle une partie peut revenir sur son engagement sans avoir à se justifier ni à supporter de pénalité. Il recouvre, selon les cas, un délai de réflexion ou un délai de rétractation.
Le consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de quatorze jours pour les contrats conclus à distance ou hors établissement (Code de la consommation).
Le délai de réflexion intervient avant la formation du contrat.
Le délai de rétractation intervient après la conclusion du contrat.
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